Política de privacidad
Captalí S.A.C. («Captalí») trata datos personales conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes.
Última actualización: septiembre de 2026. Este texto es un borrador para la maqueta y debe revisarse legalmente antes de publicarse.
Datos que tratamos
Cuando completas un formulario o conversas con nuestros agentes, tratamos los datos que nos entregas: nombre, empresa, correo, teléfono, el contenido de la conversación y la información de origen (campaña, anuncio, clic). Cuando eres cliente de la plataforma, tratamos además los datos de tu cuenta y de tus usuarios.
Finalidad y base legal
Usamos los datos para responder a tu solicitud, calificarla, agendar una reunión y, si lo autorizas, enviarte comunicaciones comerciales. La base es tu consentimiento, que registramos junto con la fecha y el origen, y la ejecución del servicio cuando eres cliente.
Captalí como encargado
Cuando una empresa usa Captalí con su marca, esa empresa es la titular del banco de datos y Captalí actúa como encargado de tratamiento. Los datos de cada cliente se guardan aislados y no se comparten entre clientes ni se usan para entrenar modelos.
Inteligencia artificial
Las conversaciones se procesan con proveedores de modelos de lenguaje bajo acuerdos que prohíben usar los datos para entrenamiento. Captalí IA sólo muestra cifras con origen verificable en tu base y no ejecuta acciones sobre tu CRM sin confirmación humana.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a privacidad@captali.app. Respondemos en los plazos que fija la ley. Si eres lead de un cliente de Captalí, también puedes dirigirte a ese cliente.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras exista la relación o el consentimiento, y después sólo lo que exija la ley. Aplicamos aislamiento por cliente, control de acceso por roles, copias de seguridad y cifrado en tránsito.