Términos del servicio
Estos términos regulan el uso de la plataforma Captalí por parte de las empresas que la contratan y de sus usuarios autorizados.
Última actualización: septiembre de 2026. Este texto es un borrador para la maqueta y debe revisarse legalmente antes de publicarse.
El servicio
Captalí ofrece captación de leads, calificación conversacional por IA, agendamiento, secuencias de correo, CRM y analítica, con la marca del cliente. El alcance de cada plan se describe en la página de precios vigente al momento de contratar.
Créditos y facturación
Cada plan incluye un cupo mensual de créditos que se renueva en cada periodo. Los planes mensuales pueden cancelarse en cualquier momento; los anuales se facturan por adelantado con el descuento indicado. Emitimos factura electrónica en Perú.
Uso aceptable
El cliente es responsable de obtener el consentimiento de sus leads, de cumplir las políticas de Meta para WhatsApp Business y de no usar la plataforma para envíos no solicitados, contenidos ilícitos o suplantación.
Confirmación humana
Las propuestas de Captalí IA sobre el CRM requieren confirmación de un usuario del cliente. Captalí no se responsabiliza de decisiones comerciales tomadas sobre la base de propuestas confirmadas por el cliente.
Disponibilidad y soporte
Nos comprometemos a una disponibilidad razonable del servicio y a niveles de soporte según el plan. Los acuerdos de nivel de servicio se pactan por escrito en los planes que lo incluyen.
Propiedad
Los datos del cliente son del cliente. La plataforma, sus modelos de conocimiento base y su marca son de Captalí. El cliente puede exportar sus datos en cualquier momento.